Enfoque en el Informante

Nos comprometemos a tratar a todos los informantes con respeto y consideración, garantizando que sus interacciones con nosotros sean positivas y satisfactorias.

Precisión y Confianza de la Captura

• Implementar rigurosos controles de calidad en todos los procesos de captura de datos para asegurar que la información recopilada sea precisa, completa y fiable.

• Utilizar tecnologías avanzadas y metodologías probadas para minimizar errores y maximizar la integridad de los datos.

Confidencialidad y Ética

• Proteger la privacidad y confidencialidad de los informantes cumpliendo con todas las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables, incluyendo la Ley 1581 de 2012.

• Mantener altos estándares éticos en todas nuestras actividades, asegurando que la participación de los informantes sea voluntaria y que su información se maneje de manera responsable.

Innovación y Mejora Continua

• Nos comprometemos a la innovación continua en nuestras tecnologías y procesos para mejorar la experiencia del informante y la calidad de los datos.

• Fomentar una cultura de mejora continua mediante la retroalimentación regular de los informantes y clientes, utilizando esta información para optimizar nuestros servicios.

Capacitación y Desarrollo del Personal

• Invertir en la formación y el desarrollo continuo de nuestro personal para asegurar que todos los miembros del equipo estén capacitados y comprometidos con nuestra misión, visión y políticas de calidad.

• Promover un entorno de trabajo colaborativo y respetuoso donde cada empleado se sienta valorado y empoderado para contribuir al éxito de la empresa.

Desarrollar y Mejorar Continua de la Experiencia del Informante

Objetivo: Aumentar la satisfacción de los informantes en un 10% anualmente mediante la implementación de nuevas estrategias de comunicación, incentivos adecuados y la rápida resolución de problemas.

Medición: Encuestas de satisfacción post-participación y análisis de comentarios y retroalimentación recibidos de los informantes.

Asegurar la Precisión y Fiabilidad de los Datos

Objetivo: Mantener una tasa de precisión de los datos del 99% a través de controles de calidad rigurosos y la adopción de tecnologías avanzadas de captura y procesamiento de datos.

Medición: Auditorías periódicas de calidad de los datos y revisiones de procesos para identificar y corregir errores.

Capacitación del Personal

Objetivo: Asegurar que el 100% del personal complete un mínimo de 20 horas anuales de capacitación en temas relacionados con la protección de datos, ética en la investigación y manejo de informantes.

Medición: Registros de capacitación y evaluaciones de desempeño del personal.

Innovación en Metodologías de Captura de Datos

Objetivo: Introducir al menos dos nuevas tecnologías o metodologías de captura de datos cada año para mejorar la eficiencia y precisión del proceso de recopilación de datos.

Medición: Número de nuevas tecnologías implementadas y su impacto en la eficiencia del proceso medido por la reducción de errores y tiempo de procesamiento.